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La version n°2 du référentiel de certification de services à la personne Cap’Handéo est parue

La version n°2 du référentiel de certification de services Cap’Handéo Services à la personne (SAP) est parue. Cette version s’inscrit directement dans la lignée des orientations voulues par les membres d’Handéo. Ainsi, la prise en compte de l’évolution du parcours de vie d’une personne handicapée ainsi que les besoins de ses proches aidants apparaissent désormais en transversalité des obligations d’un service prestataire. Ces changements répondent à la volonté d’accroître le pouvoir d’agir des personnes handicapées, quelle que soit la nature et la cause du handicap, et quel que soit l’âge des personnes.

Zoom sur les évolutions majeures :
- Prise en compte des besoins des personnes handicapées quel que soit leur âge
- Prise en compte des besoins des proches aidants pour les appuyer dans leur quotidien
- Renforcement du projet individualisé pour être au plus proche des attentes des personnes et sécuriser la prestation
- Approfondissement de la connaissance du secteur social, médico-social et développement des relations partenariales
- Élargissement de la formation continue des intervenants à des actions de sensibilisation, de mises en situation
- Une 23e caractéristique : les clients sont associés à la démarche de certification en partageant leurs appréciations sur la qualité de service [...]