Qu’est-ce que la mobilité pour tous ?

Élément indispensable pour que les personnes en situation de handicap puissent être des citoyens et  des citoyennes à part entière, le droit à la mobilité pour tous fait pourtant face à un réel écart entre : droit des personnes et principe de réalité. Pour les acteurs du transport, l’enjeu est d’améliorer la mobilité de tous en considérant les éléments qui viennent complexifier l’accès à ce droit. Accessibilité, mobilité pour tous : deux périmètres différents.

Accessibilité, mobilité pour tous : deux périmètres différents

L'accessibilité aux transports, aux espaces publics et au cadre bâti est définie par un cadre légal et réglementaire riche avec des dispositions européennes complétées par des dispositions nationales.

En effet, avec la loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, l’ensemble de la chaîne de déplacement ainsi que les constructions neuves doivent être accessibles. Cela concerne également le bâti et les services existants qui doivent être rendus accessibles. Cette ordonnance est relancée en 2015, obligeant ainsi la mise en accessibilité des transports et des établissements recevant du public. Ils doivent permettre à tout le monde, sans distinction, de pouvoir y accéder, y circuler et recevoir les informations diffusées. Presque 20 ans après, malgré une progression il reste encore de très nombreux lieux et services non accessibles, des améliorations sont donc encore à prévoir.

En 2019, la Loi d'Orientation des Mobilités du 24 décembre 2019 met l'accent sur la qualité d'usage de l'accessibilité déployée sur le terrain. Elle impose une tarification spéciale pour les accompagnateurs, limite les barrières d'accès aux TPMR ou encore impose de créer des bases de données décrivant l'accessibilité pour permettre d'informer les voyageurs.

La mobilité pour tous implique de prendre en compte tous les besoins des voyageurs, même ceux qui ne sont pas encore encadrés réglementairement, comme le besoin d'espace de repos sensoriel pour les personnes autistes par exemple. Ces espaces seront également appréciés par d'autres voyageurs comme certaines personnes fatiguées ou fatigables qui y trouveront la possibilité de s'extraire quelques instant du rythme, du bruit et du mouvement avant de continuer leur parcours.

L’objectif de la mobilité pour tous est de faciliter l’ensemble du parcours des usagers, de la préparation à la fin du voyage. Il est donc important de relever l’universalité de son périmètre. Cette démarche permet de penser le public au sens large et demande une coopération de tous les acteurs. En partant des besoins des personnes handicapées, les projets de terrains offrent alors à tous une mobilité de qualité.

Pour un opérateur de transports, s’engager pour la mobilité de tous c’est s’engager pour la qualité de service de son parcours client, et donc avoir un avantage concurrentiel majeur.

Certification Cap’Handéo Services de mobilité une démarche pour accompagner vers la mobilité pour tous.

La certification Cap’Handéo Services de mobilité certifie des services de transport à la demande, des services de transport collectif et des services d’accompagnement individuel qui se sont inscrits dans une démarche d’amélioration et de reconnaissance de la qualité de leurs services pour les personnes en situation de handicap et les personnes âgées en perte d'autonomie.

L’exemple de Synchro Access Chambéry certifié Cap’Handéo Services de mobilité

🧐 Le service Synchro Access’ est un service de transport de porte à porte et sur réservation du réseau Synchro Bus au sein des différentes communes de Grand Chambéry. Ce service est dédié aux personnes en situation de handicap moteur ou visuel et dans l’incapacité d’utiliser seules le réseau de transports urbains de l’agglomération.

Keolis Chambéry, exploite le service Synchro Access’ pour le compte de Grand Chambéry depuis 2019. Le transport est réalisé par leur partenaire SYNERGIHP Rhône-Alpes qui possède un actionnariat 100% associatif et issu de l'Économie Sociale et Solidaire avec une expérience de 25 ans dans le domaine du transport adapté. Il s’agit là d'un bon exemple de coopération des acteurs du territoire afin de faciliter la mobilité pour tous.

📌 Plus d'informations : 
Site internet de l'établissement
info@synchro-bus.fr

04 79 68 73 73